КАТАЛОГ

8 (4162) 770-711

Возврат товара

Правила и условия  

Условия возврата изделий надлежащего качества установлены ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. Особенности передачи продавцу изделий с дефектом отражены в ст. 18 и ст. 21 ЗоЗПП РФ.

Продукция надлежащего качества 

Оформление возврата производится на основании письменного заявления потребителя в сроки, установленные законодательством. При этом покупатель вправе направить обращение с просьбой о замене товара или возврате денежных средств. 

Для этого должны быть соблюдены следующие условия:
  • сохранность эксплуатационных и потребительских свойств товара, отсутствие признаков использования или носки; 
  • сохранность производственной атрибутики, прилагающейся к товару: 

  • ярлыков, бирок, нашивок, этикеток;

  • сохранность технической и эксплуатационной документации, прилагающейся к товару: 

  • инструкции, паспорта, пользовательские буклеты, гарантийные талоны; 

  • сохранность платежных документов с реквизитами продавца.

Брак 

На основании п. 28 Постановления Правительства РФ №612 от 27.09.2007 (ред. 30.11.2019), а также п. 5 ст. 26.1 ЗоЗПП РФ, при условии реализации продукции, качество которой не соответствует заявленному, помимо требования о замене или расторжении договора потребитель вправе: 

  • потребовать проведения ремонтных и исправительных работ на безвозмездной основе;
  • потребовать соразмерного снижения отпускной цены с последующим возвратом разницы;
  • потребовать возмещения расходов, связанных с ремонтом продукции.

Здесь условие о сохранности упаковки и производственной атрибутики уже не является существенным. Отсутствие платежного документа также не может являться основанием для отказа в требованиях потребителя.

Сроки возвращения покупки 

Срок возврата продукции с момента покупки составляет 14 дней. 

Обращаем Ваше внимание, что характеристики, комплект поставки, внешний вид, включая цвет товара могут отличаться от указанных или могут быть изменены производителем без отражения в каталоге. Все приведенные выше характеристики товара носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определенной пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Для получения подробной информации о характеристиках данного товара обращайтесь к сотрудникам Отдела продаж, на официальные сайты Производителя товара, либо в Российское правительство.

Остались вопросы?